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Cambios y Devoluciones: Todo lo que Tenés que Saber

En Tervehn, queremos que compres con total tranquilidad. Si algo no salió como esperabas, aquí tenés nuestra guía paso a paso para solucionarlo.

1. ¿Qué hacer si hay un problema al recibir el paquete?

Si al momento de la entrega notás que:

El producto tiene desperfectos técnicos.
Está roto o dañado.
El embalaje está abierto o violentado.

Por favor, contactanos de inmediato a [email protected]. Nos encargaremos de resolverlo rápidamente para que tengas el producto que te merecés en perfectas condiciones.

2. Garantía de Funcionamiento

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días por fallas de funcionamiento. Si el equipo presenta un problema técnico dentro de este plazo, gestionaremos el cambio o la reparación sin costo adicional para vos.

3. Cambios por satisfacción

Si el producto está en perfecto estado pero simplemente no es lo que esperabas, tenés 15 días corridos desde la compra para solicitar un cambio o devolución.

Requisito: El producto debe estar sin signos de uso, con etiquetas y accesorios originales, junto al ticket de compra.

4. Servicio de Reparaciones a Futuro

En Tervehn creemos en la durabilidad. Si después de vencida la garantía tu producto llegara a necesitar mantenimiento o una reparación, ¡podés contar con nosotros! Ofrecemos servicio técnico propio para que tu equipo siga funcionando como el primer día, brindándote una solución a largo plazo.

¿Cómo iniciar el proceso?

Para cualquier consulta, cambio o reclamo, escribinos a:

Email: [email protected]
Asunto sugerido: [Motivo] - [Tu Número de Orden]